KLM permite corregir una errata del nombre del mismo pasajero, pero no permite transferir el boleto a otra persona. La corrección solicitada con antelación se indica como gratuita; si se gestiona en el aeropuerto o mediante determinadas condiciones de agencia, pueden aplicarse cargos publicados por KLM.
Si detectaste un error en el nombre de tu boleto de KLM, la solución depende de qué tipo de modificación necesitas. KLM permite corregir una errata del nombre del pasajero, pero no permite transferir el boleto a otra persona.
La diferencia es importante: corregir una letra equivocada no es lo mismo que reemplazar al viajero que aparece en la reserva.
Resumen de la política
KLM permite solicitar la corrección de una errata en determinadas reservas. Si la corrección se solicita con antelación, KLM indica que no tiene coste. Si se solicita en el aeropuerto, la tarifa publicada es de 15 €. Para boletos reservados mediante una agencia de viajes, KLM publica una tarifa de 30 €, con esta opción disponible únicamente el día de salida.
La compañía también aclara que no es necesario pedir una corrección en algunas situaciones que pueden parecer errores, como cuando solo aparece el primer nombre, cuando los nombres aparecen sin espacios o cuando se utiliza el apellido de soltera bajo las condiciones indicadas por KLM.
¿Se puede corregir el nombre en un boleto de KLM?
Sí, KLM permite corregir una errata en el nombre del pasajero. Si reservaste el viaje mediante KLM y vas a volar con KLM, Air France o Delta Air Lines, puedes contactar con KLM para solicitar la corrección.
Si alguno de los vuelos está operado por otra aerolínea asociada, KLM recomienda enviar la solicitud al menos 72 horas antes de la salida. La compañía indica que hará todo lo posible por gestionar la corrección.
La corrección no convierte el boleto en un boleto transferible: el pasajero debe seguir siendo la misma persona que aparece en la reserva.
Diferencia entre corregir una errata y cambiar de pasajero
Esta es la distinción más importante de la política de KLM.
| Situación | ¿Está contemplada? |
|---|---|
| Corregir una letra equivocada | Sí |
| Corregir una errata del nombre del pasajero | Sí |
| Solicitar la corrección antes de viajar | Sí |
| Sustituir al pasajero por otra persona | No |
| Transferir el boleto a otra persona | No |
Las Condiciones Generales de Transporte de KLM establecen que el servicio de transporte se presta al pasajero cuyo nombre aparece en el boleto y que el boleto no puede transferirse, sujeto a las excepciones que pueda establecer la legislación aplicable.
Por eso, si compraste un boleto para ti y posteriormente otra persona quiere utilizarlo, no debes tratarlo como una simple corrección de nombre.
¿Cuánto cuesta corregir el nombre en KLM?
KLM publica los siguientes cargos para la corrección de nombre:
- Corrección solicitada con antelación: sin coste adicional.
- Corrección solicitada en el aeropuerto: 15 €.
- Boleto reservado mediante una agencia de viajes: 30 €, con la opción indicada por KLM disponible únicamente el día de salida.
Estos importes corresponden a la política publicada por KLM y no deben confundirse con los cargos que puedan corresponder a otros servicios de la reserva.
KLM también señala en sus condiciones generales que los cargos por servicios pueden depender del trámite y del canal utilizado.
¿Qué errores de nombre no necesitan corrección?
No todas las diferencias entre el documento de identidad y la forma en que aparece el nombre en la reserva significan que exista una errata.
Solo aparece el primer nombre
Si tienes varios nombres de pila pero en la reserva aparece únicamente el primero, KLM indica que no es necesario solicitar una corrección por este motivo.
El nombre aparece sin espacios
Si el sistema muestra el nombre o los apellidos juntos, sin espacios, KLM explica que se trata de una característica de su sistema y no de una errata que tengas que corregir.
Utilizaste tu apellido de soltera
KLM indica que utilizar el apellido de soltera no supone un problema siempre que corresponda al apellido que aparece después del código de nacionalidad en la zona de lectura mecanizada (MRZ) del pasaporte. Esa información se utiliza para comprobaciones automatizadas como el escaneo del documento.
¿Qué pasa si el nombre está mal escrito?
KLM indica que el nombre de la tarjeta de embarque debe coincidir con el pasaporte o documento de identidad. Si detectas una errata, la compañía recomienda contactar con ella para solicitar la corrección.
Si el error aparece después de haber hecho el check-in en línea, KLM recomienda ponerse en contacto con la compañía lo antes posible. Si ya estás en el aeropuerto y tienes la tarjeta de embarque, debes acudir al mostrador de atención correspondiente.
Por eso, esperar hasta el último momento puede ser menos conveniente que resolver la discrepancia antes de llegar al aeropuerto.
Reservas hechas mediante una agencia de viajes
Si compraste el boleto de KLM mediante una agencia de viajes, KLM indica que debes contactar directamente con la agencia para solicitar la corrección del nombre. La compañía recomienda hacerlo con suficiente antelación porque el trámite puede tardar.
La política publicada por KLM establece una tarifa de 30 € para el cambio de un boleto reservado a través de una agencia, con la opción disponible únicamente el día de salida.
Si tu agencia emitió el boleto, conviene que sea ella quien gestione la modificación en lugar de intentar tratar la reserva como si hubiera sido comprada directamente en KLM.
Vuelos operados por otra aerolínea
Las reservas con vuelos de compañías asociadas requieren especial atención.
KLM señala que, si uno de los vuelos está operado por una aerolínea asociada distinta de KLM, Air France o Delta Air Lines, debes enviar la solicitud de corrección al menos 72 horas antes de la salida. La compañía no garantiza el resultado, sino que indica que hará todo lo posible por ayudar.
Esto es especialmente relevante en itinerarios con conexiones y vuelos de código compartido. Las Condiciones Generales de KLM también distinguen entre la compañía que aparece en el boleto y la compañía que realmente opera un vuelo.
Billetes premio de Flying Blue
Si el boleto es un billete de premio de Flying Blue, KLM indica que debes contactar con el servicio de atención al cliente de Flying Blue para gestionar la corrección.
Por tanto, no conviene asumir que las mismas vías de gestión de un boleto comprado directamente en KLM se aplican automáticamente a un premio de Flying Blue.
¿Se puede cambiar el nombre por el de otra persona?
No. KLM no permite sustituir al pasajero por otra persona mediante una simple corrección de nombre.
La página específica de KLM señala expresamente que no puedes reemplazar tu nombre por el de otra persona y que el boleto permanece a nombre del pasajero original.
Las Condiciones Generales de Transporte refuerzan esta regla: el transporte se presta al pasajero identificado en el boleto y el boleto no es transferible, sujeto a las disposiciones legales aplicables.
Por eso, una solicitud para cambiar, por ejemplo, "Carlos Hernández" por "María Hernández" no debe considerarse una corrección de una errata.
¿Qué pasa si ya tengo la tarjeta de embarque?
Si ya estás en el aeropuerto y has recibido tu tarjeta de embarque, KLM indica que debes acudir al mostrador de atención al cliente más cercano y solicitar ayuda.
Si detectaste el error después de realizar el check-in en línea pero todavía no has llegado al aeropuerto, KLM recomienda contactar con la compañía cuanto antes.
La tarifa publicada para una corrección solicitada en el aeropuerto es de 15 €.
Qué conviene revisar antes de solicitar una corrección
Antes de pedir que KLM modifique el nombre, comprueba:
- Que el error realmente sea una errata.
- Que el pasajero siga siendo la misma persona.
- Que el nombre de la reserva pueda compararse correctamente con el pasaporte o documento de identidad.
- Si todos los vuelos están operados por KLM, Air France o Delta, o si participa otra aerolínea.
- Si la reserva fue realizada directamente con KLM o mediante una agencia.
- Si se trata de un boleto premio de Flying Blue.
- Cuánto falta para la salida del vuelo.
Esta revisión evita solicitar una modificación que KLM considera innecesaria, como intentar corregir la ausencia de espacios o que solo aparezca el primer nombre.
Preguntas Frecuentes
¿KLM permite corregir un nombre mal escrito?
Sí. KLM permite solicitar la corrección de una errata en el nombre del pasajero, siempre que se trate de una corrección y no de la sustitución del pasajero por otra persona.
¿La corrección del nombre en KLM es gratis?
Si se solicita con antelación, KLM indica que la corrección es gratuita. En el aeropuerto, la tarifa publicada es de 15 €.
¿Cuánto cobra KLM por corregir un nombre en el aeropuerto?
KLM publica una tarifa de 15 € cuando la corrección se solicita en el aeropuerto.
¿Puedo cambiar el nombre de mi boleto KLM por el de otra persona?
No. KLM no permite reemplazar al pasajero original por otra persona. Sus condiciones generales establecen que el boleto no es transferible, sujeto a la legislación aplicable.
¿Tengo que corregir el boleto si tengo dos nombres y solo aparece uno?
No necesariamente. KLM indica que si tienes varios nombres de pila y solo aparece el primero en la reserva, no es necesario solicitar una corrección por ese motivo.
¿Qué pasa si mi nombre aparece sin espacios?
KLM indica que no es necesario corregirlo. La ausencia de espacios puede deberse al formato utilizado por su sistema.
¿Puedo usar mi apellido de soltera en una reserva de KLM?
Sí, bajo las condiciones indicadas por KLM. La compañía señala que no es necesario solicitar una corrección si el apellido de soltera coincide con el apellido que aparece después del código de nacionalidad en la MRZ del pasaporte.
¿Qué hago si mi vuelo incluye otra aerolínea?
Si uno de los vuelos está operado por otra aerolínea asociada, KLM solicita enviar la petición de corrección al menos 72 horas antes de la salida y señala que hará todo lo posible por ayudar.
¿Qué pasa si compré el boleto KLM con una agencia?
Debes contactar directamente con la agencia de viajes. KLM recomienda hacerlo con antelación porque el trámite puede tardar.
¿Los boletos premio de Flying Blue siguen la misma política?
KLM indica que los boletos premio de Flying Blue deben gestionarse a través del servicio de atención al cliente de Flying Blue.
¿Puedo volar si mi nombre está mal escrito?
KLM indica que el nombre de la tarjeta de embarque debe coincidir con el pasaporte o documento de identidad. Si encuentras una errata, debes contactar con KLM para solicitar su corrección.