¿Qué hago si mi vuelo está retrasado?

Revisión editorial: 15 de octubre de 2026. Consulta las fuentes oficiales enlazadas y las condiciones de tu reserva antes de decidir.

Si tu vuelo se retrasa, guarda los avisos, pregunta el motivo y confirma cómo afecta conexiones y equipaje. La duración por sí sola no determina todos los derechos: importan ruta, país, causa y si decides continuar.

Lo primero en el aeropuerto

1. Consulta a la operadora y al panel.
2. Pregunta si cambia la puerta o la presentación.
3. Solicita opciones para conexiones.
4. Pide información sobre asistencia aplicable.
5. Conserva avisos y recibos necesarios.

En México

Las políticas de compensación de Profeco permiten revisar compañía y duración cuando la causa es imputable a la aerolínea. No uses un porcentaje sin comprobar sus condiciones. Una demora superior a cuatro horas puede activar opciones de cancelación cubiertas; la causa y la alternativa elegida siguen siendo relevantes.

En Estados Unidos

El DOT explica el reembolso ante demoras o cambios significativos si no aceptas continuar ni otra alternativa cubierta. Reembolso, alojamiento y compensación en efectivo son conceptos distintos; no todas las compañías pagan lo mismo por cada hora de espera.

En Reino Unido

La CAA distingue asistencia y posible compensación. Comprueba que el vuelo esté cubierto por las reglas británicas. La causa y otras condiciones importan; circunstancias extraordinarias pueden excluir compensación, sin eliminar necesariamente asistencia.

Si necesitas asumir gastos

Pide instrucciones antes de reservar un hotel o transporte por tu cuenta. Si una necesidad inmediata no puede esperar, conserva recibos detallados y prueba de tus intentos de contacto. La revisión del gasto no garantiza su devolución.

Preguntas frecuentes

¿Debo llegar a la hora original?

Sigue las instrucciones de la compañía: puede modificar nuevamente el horario.

¿Puedo pedir reembolso y viajar en la alternativa?

Consulta el efecto de aceptar cada opción; no presupongas que puedes acumularlas.

¿Dónde reclamo?

Empieza por el proveedor y acude al organismo competente si no se resuelve.

Para preparar tu siguiente paso, consulta ¿Dónde está mi vuelo? Cómo saber su ubicación y estado y Cómo reclamar ante Profeco por un vuelo cancelado o retrasado en México.