Vuelo cancelado: qué hacer y cuáles son tus derechos

Revisión editorial: 15 de octubre de 2026. Consulta las fuentes oficiales enlazadas y las condiciones de tu reserva antes de decidir.

Ante una cancelación, decide si quieres continuar o recuperar el importe que corresponda. Revisa alternativas antes de aceptar un crédito o comprar un sustituto. Guarda el aviso, la reserva y comunicaciones.

Antes de aceptar otra salida

Comprueba destino, aeropuerto, fecha, conexiones y equipaje. Si la propuesta no sirve, pregunta por otras opciones. Pide revisión de regreso y servicios comprados en una reserva con varios tramos.

Normas estadounidenses

La página de reembolsos del DOT explica el derecho ante una cancelación o cambio significativo cubierto cuando no aceptas la reubicación, el crédito u otra alternativa. No confundas esa devolución con compensación por molestias ni con cancelar voluntariamente una tarifa no reembolsable.

Normas mexicanas

Consulta Profeco y la política registrada de tu aerolínea. En determinados supuestos imputables a la compañía existen alternativas de transporte o reembolso e indemnización según la modalidad. Clima y otras causas requieren revisar el supuesto aplicable; no todos los beneficios se acumulan.

Normas británicas

La CAA describe reembolso, transporte y asistencia. La compensación adicional depende de causa, aviso y otras condiciones. Verifica que la ruta esté cubierta; una cancelación no garantiza por sí sola un importe fijo.

Documentación

1. Aviso y reserva original.
2. Opciones ofrecidas y respuesta del pasajero.
3. Recibos y nuevos itinerarios.
4. Folio de la solicitud y respuesta del proveedor.

Agencia, hotel y seguro

Identifica quién emitió y cobró el boleto. Los hoteles y actividades tienen contratos independientes: no se cancelan automáticamente con el vuelo. Consulta seguro y cobertura antes de asumir que devolverá todos los gastos.

Preguntas frecuentes

¿Debo aceptar un voucher?

Lee vigencia y condiciones; comprueba si cambia tu opción de reembolso.

¿Siempre deben pagar hotel?

Depende de la norma y del caso.

¿Me devolverán un vuelo que compre por mi cuenta?

No lo presupongas; solicita instrucciones y conserva evidencia.

Para preparar tu siguiente paso, consulta Cómo reclamar ante Profeco por un vuelo cancelado o retrasado en México y Política de Cambio de Vuelo en Aerolíneas: Guía para EE. UU., México, Reino Unido e Internacional.