Servicios Especiales
Navega requisitos especiales con confianza. Desde menores no acompañados hasta mascotas y necesidades médicas, cubrimos todos los servicios especiales de aerolíneas.
Tipos de servicios especiales
Asistencia para discapacidad
Servicio de silla de ruedas, embarque prioritario y apoyo en seguridad y puertas.
Menores no acompañados
Atención especial para niños que vuelan solos con entregas y seguimiento.
Viajar con mascotas
Opciones en cabina, documentadas o de carga según el tamaño de la mascota y la ruta.
Viajeros mayores
Asistencia con check-in, embarque y necesidades de comodidad a bordo.
Cómo solicitar servicios
Durante la reserva
- Selecciona silla de ruedas, comida especial o servicio de menor (UM) al ingresar los datos del viajero.
- Proporciona información médica si se necesitan oxígeno o dispositivos de movilidad.
Después de la reserva
- Contacta al soporte con tu PNR para añadir o modificar servicios especiales.
- Envía los documentos al menos 48 horas antes de la salida para su revisión.
Documentos y políticas necesarios
Documentos
- Identificación oficial o pasaporte
- Certificado médico (si aplica)
- Registros de vacunación de mascotas y aptitud para viajar
- Formulario de consentimiento de menor no acompañado
Tarifas y elegibilidad
- Tarifas del servicio UM según ruta/aerolínea
- Precios de mascota en cabina vs. carga
- Restricciones de batería y tamaño de dispositivos
Directrices de la política
- Llega con 2–3 horas de anticipación para los controles
- Lleva los medicamentos recetados en su empaque original
- Se requiere aviso previo para algunos servicios
Consejos de viaje
Viajar con mascotas
- Usa un transportín aprobado por la aerolínea con espacio para que la mascota se ponga de pie y gire.
- Alimentalo ligeramente antes de viajar y lleva agua.
Necesidades médicas
- Empaca los medicamentos en el equipaje de mano con las recetas.
- Informa a la aerolínea sobre los requisitos de oxígeno o asistencia.
Menores que viajan solos
- Confirma la elegibilidad por edad y las reglas de vuelos de conexión.
- Proporciona datos de contacto precisos del tutor y la información de entrega.
Accesibilidad
- Solicita el servicio de silla de ruedas para conexiones largas o aeropuertos grandes.
- Pide asientos de fila delantera si se necesita espacio para movilidad.
Experiencias de los pasajeros
“La asistencia con silla de ruedas hizo mi conexión fácil y sin estrés.”
“El servicio para menores nos mantuvo informados en cada paso hasta la recogida.”
“Nuestra mascota viajó segura en cabina con pautas claras.”
Solicita asistencia personalizada
Guías Detalladas
Menores no acompañados
Atención especial para niños que vuelan solos con entregas y seguimiento.
Viajar con mascotas
Opciones en cabina, documentadas o de carga según el tamaño de la mascota y la ruta.
Asistencia para discapacidad
Servicio de silla de ruedas, embarque prioritario y apoyo en seguridad y puertas.
Menores que viajan solos
Confirma la elegibilidad por edad y las reglas de vuelos de conexión.
Preguntas frecuentes sobre servicios especiales
¿Puedo solicitar servicios a última hora?
Muchas aerolíneas aceptan solicitudes de última hora, pero la disponibilidad no está garantizada; solicita con anticipación.
¿Se permiten mascotas en la cabina?
Las mascotas pequeñas pueden volar en cabina en transportines aprobados; se aplican restricciones de tamaño y ruta.
¿La asistencia con silla de ruedas es gratuita?
Las aerolíneas suelen ofrecer asistencia de silla de ruedas bajo sus procedimientos de accesibilidad. Revisa cómo solicitarla y con cuánta anticipación antes de viajar.
¿A qué edad se es elegible para el servicio UM?
Por lo general de 5 a 14 años para el servicio obligatorio de menor no acompañado (UM); las políticas varían según la aerolínea.