Servicios Especiales
Revisa las reglas de servicios especiales antes de viajar, incluyendo asistencia, menores, mascotas y necesidades médicas o de movilidad.
Tipos de servicios especiales
Asistencia para discapacidad
Servicio de silla de ruedas y apoyo en aeropuerto; la asistencia de embarque depende del servicio y del proceso del aeropuerto.
Menores no acompañados
Procedimientos de aerolínea para niños que vuelan solos, incluidas reglas de entrega y recogida.
Viajar con mascotas
Las opciones en cabina o carga dependen de aerolínea, ruta, avión, tipo de animal y disponibilidad.
Viajeros mayores
Puede haber asistencia para check-in, embarque y navegación por el aeropuerto.
Cómo solicitar servicios
Durante la reserva
- Agrega solicitudes de silla de ruedas, comida o menor no acompañado donde el flujo de reserva lo permita.
- Proporciona la información médica o del dispositivo de movilidad mediante el proceso oficial de la aerolínea.
Después de la reserva
- Usa el canal oficial de la aerolínea o agencia emisora con tu referencia para añadir o modificar servicios.
- Envía los documentos requeridos dentro del plazo publicado por la aerolínea.
Documentos y políticas necesarios
Documentos
- Identificación oficial o pasaporte
- Certificado médico (si aplica)
- Registros de vacunación, salud o importación de mascotas cuando se requieran
- Formularios de menor no acompañado requeridos por la aerolínea
Tarifas y elegibilidad
- Tarifas del servicio UM según ruta/aerolínea
- Precios de mascota en cabina vs. carga
- Restricciones de batería y tamaño de dispositivos
Directrices de la política
- Llega con tiempo suficiente para revisión de documentos, asistencia o servicios.
- Lleva los medicamentos recetados en su empaque original
- Se requiere aviso previo para algunos servicios
Consejos de viaje
Viajar con mascotas
- Usa un transportín que cumpla las reglas publicadas de tamaño y ajuste de la aerolínea.
- Alimentalo ligeramente antes de viajar y lleva agua.
Necesidades médicas
- Empaca los medicamentos en el equipaje de mano con las recetas.
- Informa a la aerolínea sobre los requisitos de oxígeno o asistencia.
Menores que viajan solos
- Confirma la elegibilidad por edad y las reglas de vuelos de conexión.
- Proporciona datos de contacto precisos del tutor y la información de entrega.
Accesibilidad
- Solicita asistencia de movilidad con anticipación en conexiones largas o aeropuertos grandes.
- Pregunta qué asistencia de asiento o embarque está disponible para tus necesidades de movilidad.
Experiencias de los pasajeros
“Solicita asistencia de movilidad con anticipación y reconfírmala antes del viaje.”
“Revisa las reglas de entrega y recogida para menores no acompañados antes de reservar.”
“Confirma transportín, ruta y documentos de la mascota con la aerolínea antes de salir.”
Solicita asistencia personalizada
Guías Detalladas
Menores no acompañados
Procedimientos de aerolínea para niños que vuelan solos, incluidas reglas de entrega y recogida.
Viajar con mascotas
Las opciones en cabina o carga dependen de aerolínea, ruta, avión, tipo de animal y disponibilidad.
Asistencia para discapacidad
Servicio de silla de ruedas y apoyo en aeropuerto; la asistencia de embarque depende del servicio y del proceso del aeropuerto.
Menores que viajan solos
Confirma la elegibilidad por edad y las reglas de vuelos de conexión.
Preguntas frecuentes sobre servicios especiales
¿Puedo solicitar servicios a última hora?
Muchas aerolíneas aceptan solicitudes de última hora, pero la disponibilidad no está garantizada; solicita con anticipación.
¿Se permiten mascotas en la cabina?
Las mascotas pequeñas solo pueden viajar en cabina cuando la aerolínea, avión, ruta, tipo de animal y transportín lo permiten.
¿La asistencia con silla de ruedas es gratuita?
Las aerolíneas suelen ofrecer asistencia de silla de ruedas bajo sus procedimientos de accesibilidad. Revisa cómo solicitarla y con cuánta anticipación antes de viajar.
¿A qué edad se es elegible para el servicio UM?
Los rangos de edad para menor no acompañado cambian por aerolínea, ruta y conexiones. Confirma antes de reservar.